耐心是一种美德(在创新中):亚马逊案例研究分三部分

加上 通过劳伦·伊夫·坎特.

“认识树木,我理解耐心的含义。认识草,我很欣赏坚持。”
哈尔·博兰

创新中一些最重要且经常被忽视的技能是时间和耐心。

你知道亚马逊花了四年多的时间才到达亚马逊市场吗?

如果亚马逊有创新时间限制,会发生什么?

亚马逊市场:
坚持与耐心的案例研究

如果我告诉您,如果您可以等待四年,并通过三个业务模型迭代进行工作,你最终会想到这样一个主意:收入会增长到其最接近的竞争对手的5倍以上?今天大多数公司,然而,没有时间和股东的支持来完成创新之旅。这就是为什么创新指标如此重要,而且常常与传统的业务指标大不相同。

如果亚马逊对探索其新商业模式设定了时间限制,它将永远不会创造亚马逊市场——今天它是美国最大的电子商务企业,在2018年占据了美国零售业的31%和亚马逊总销售额的68%。亚马逊市场比亚马逊本身要大。(市场脉搏

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迭代1:亚马逊拍卖

亚马逊在1999年发起了亚马逊拍卖,试图与eBay直接竞争。(1995年亚马逊和eBay都推出了他们的原始业务)。虽然亚马逊的拍卖速度更快,搜索效果也比eBay好,亚马逊的拍卖从未真正开始。一些消费者发现这个网站令人困惑——亚马逊是在零售还是拍卖?亚马逊拍卖在网络效应方面也无法与eBay的先行者优势竞争——eBay有买家和卖家——为什么要搬到亚马逊?

迭代2:亚马逊zshops

同年晚些时候,亚马逊推出了zshops,为第三方零售商提供店面。zshops推出了500000个项目,作为亚马逊网站上的一个新标签,希望引导好奇的买家远离1200万的客户。亚马逊提供的交易处理,并收取卖方佣金和每月参与费。亚马逊希望利用自己的流量扩大选择范围,但是买家和卖家都不相信附加商店和标签的用户体验。

迭代3:亚马逊市场

2003,亚马逊推出了第三方电子商务平台Marketplace。市场利用亚马逊的履行和物流网络及其平台到达亚马逊庞大的客户群,亚马逊继续为每种产品收取费用。对客户的不同,然而,非常微妙。亚马逊更新了其网站,这样当客户搜索产品时,亚马逊和Marketplace的产品都会被列出-用户不必访问特定的店面或浏览标签-不管卖家是谁,亚马逊都会收取费用。(为了在购物时区分,寻找“成就”者产品)。市场也是独一无二的,因为亚马逊选择创建一个平台,在那里它可以有效地与自己竞争,因为第三方供应商在价格上可能占优势。

今天,亚马逊市场有600多万卖家,2018年零售额为1750亿美元(占亚马逊总销售额的68%,是eBay的5倍,它最接近的美国竞争对手)。

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虽然亚马逊被称为创新型公司,杰夫·贝索斯是一个拥抱失败和改变的人,为了进入市场,亚马逊必须愿意不断调整其商业模式,以找到与其优势和客户群相匹配的产品。

创新需要实验和不断的迭代,而且往往需要大量的时间。如果每季度对新业务进行评估,有些人肯定会失败,然后被赶出去。创新需要耐心和毅力。

我们不能放弃市场等创新。确保你的指标,你的时间表和坚持符合你的商业战略。